Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Recepționer la Recepție
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Recepționer la Recepție dedicat și prietenos pentru a se alătura echipei noastre. În acest rol, veți fi primul punct de contact pentru clienți, vizitatori și angajați, asigurând o experiență plăcută și eficientă pentru toți cei care intră în locația noastră. Responsabilitățile includ gestionarea apelurilor telefonice, programarea întâlnirilor, oferirea de informații și menținerea unui mediu de lucru organizat. Candidatul ideal trebuie să aibă abilități excelente de comunicare, o atitudine pozitivă și capacitatea de a gestiona mai multe sarcini simultan. De asemenea, este important să fie punctual, atent la detalii și capabil să lucreze bine sub presiune. Experiența anterioară într-un rol similar este un avantaj, dar nu este obligatorie. Oferim un mediu de lucru dinamic, oportunități de dezvoltare profesională și un pachet salarial competitiv. Dacă sunteți o persoană organizată, orientată către client și doriți să faceți parte dintr-o echipă profesionistă, vă încurajăm să aplicați pentru acest post.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Întâmpinarea și asistarea clienților și vizitatorilor.
- Gestionarea apelurilor telefonice și a corespondenței electronice.
- Programarea și organizarea întâlnirilor.
- Furnizarea de informații precise și utile clienților.
- Menținerea unui mediu de lucru curat și organizat.
- Colaborarea cu alte departamente pentru a asigura o experiență optimă pentru clienți.
- Gestionarea rezervărilor și a înregistrărilor clienților.
- Rezolvarea solicitărilor și reclamațiilor într-un mod profesionist.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară într-un rol similar constituie un avantaj.
- Abilități excelente de comunicare și relaționare.
- Cunoștințe de operare PC și utilizare a programelor de birou.
- Capacitatea de a gestiona mai multe sarcini simultan.
- Atitudine pozitivă și orientare către client.
- Punctualitate și atenție la detalii.
- Cunoașterea unei limbi străine constituie un avantaj.
- Disponibilitate pentru a lucra în ture, dacă este necesar.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Puteți descrie o situație în care ați gestionat un client dificil?
- Cum vă organizați sarcinile zilnice pentru a fi eficient?
- Ce măsuri luați pentru a asigura o experiență pozitivă pentru clienți?
- Cum reacționați în situații de stres sau sub presiune?
- Aveți experiență în utilizarea unui sistem de rezervări?
- Cum gestionați mai multe solicitări simultan?
- Ce vă motivează să lucrați în domeniul ospitalității?
- Cum ați gestiona o situație în care un client are o plângere?
